Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : 1/12/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet et en magasin de Nails Company Belgique SRL , auprès de clients particuliers ou professionnels, en Belgique, dans l’Union européenne et à l’international.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Nails Company Belgique SRL
Adresse : Place de l’Abattoir 5, 6000 Charleroi – Belgique
TVA : BE06 804 982 53
E-mail :Contactez-nous
Site internet : nails-by-tracy.odoo.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de produits proposés par le Vendeur sur son site internet.
3. Offres et commandes
Les commandes sont exclusivement effectuées via le site internet. Le client reconnaît avoir pris connaissance, avant la validation de sa commande, des caractéristiques essentielles des produits, de leur prix HT et TTC, des frais de livraison ainsi que des délais estimés.
La validation de la commande vaut acceptation des CGV. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.
4. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, la TVA belge au taux de 21 % est appliquée, sauf disposition légale contraire.
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales et restent entièrement à charge du client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un envoi ultérieur.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être exceptionnellement allongés.
6. Modalités de paiement
Les paiements sont exigibles immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes de débit et de crédit, PayPal et virement bancaire.
En cas de paiement par virement bancaire, le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires. À défaut de réception du paiement dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Les frais liés aux transactions bancaires restent à la charge du client.
7. Livraison – Délais – Frais
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant validation de la commande.
Une seule option de livraison sont proposée :
Livraison avec assurance : le client est couvert en cas de perte ou d’endommagement, sous réserve d’une enquête auprès du transporteur.
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et comprennent le traitement, la préparation et l’expédition. Les délais du transporteur s’y ajoutent.
Les commandes passées pour un retrait en magasin sont généralement disponible dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de leur passage. Vous serez informé par e-mail dès que votre commande est arrivée et prête à être retirée, les délais pouvant parfois être plus courts ou plus longs.
8. Transfert des risques
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client, dès leur remise au transporteur.
Un colis déclaré comme livré par le transporteur (boîte aux lettres ou remise en main propre) est réputé livré, sans recours possible contre le Vendeur.
9. Rétractation – Retours – Réclamations
Conformément à la législation en vigueur, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
en parfait état,
non ouverts, non utilisés, non descellés,
dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux.
Les vernis semi-permanents, bases, finitions et préparateurs d’ongles ne sont ni repris ni échangés.
Toute demande de retour doit obligatoirement faire l’objet d’une validation préalable par le service après-vente.
10. Responsabilité
Le choix et l’utilisation des produits relèvent de la seule responsabilité du client. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou pertes de profit.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas d’incompatibilité ou de mauvaise utilisation des produits.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur seront seuls compétents.
13. Avertissement
Les photographies des produits sont non contractuelles.
14. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1/12/2025
La présente politique de confidentialité explique comment SRL NAILS COMPANY, exploitant le site https://nails-by-tracy.odoo.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients dans le cadre de la vente en ligne en Belgique, en Europe et à l’international.
Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, ainsi qu’aux législations applicables en matière de protection des données.
1. Collecte des informations
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous :
créez un compte client,
vous connectez à votre compte,
effectuez un achat sur notre site,
participez à un concours, une promotion ou une enquête,
contactez notre service client,
naviguez sur notre site.
Les informations collectées peuvent inclure :
nom et prénom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
adresse de facturation et de livraison,
informations de commande et d’historique d’achats.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes ou numéros de carte de crédit.
Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques telles que :
adresse IP,
type de navigateur et d’appareil,
système d’exploitation,
pages consultées et temps de navigation.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
personnaliser votre expérience utilisateur,
traiter et expédier vos commandes,
assurer la gestion du service client et du service après-vente,
améliorer notre site web, nos produits et nos services,
vous contacter par e-mail concernant votre commande ou votre compte,
vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales et promotionnelles,
administrer des concours, promotions ou enquêtes,
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
3. Confidentialité du commerce en ligne
Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution d’une transaction (par exemple : livraison, paiement, hébergement du site).
4. Partage et divulgation à des tiers
Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance, uniquement dans les cas suivants :
prestataires de paiement,
services de livraison et logistique,
hébergement du site et services informatiques,
outils marketing et e-mailing (dans le respect du RGPD).
Ces partenaires sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l’exige, notamment dans le cadre de :
obligations légales,
procédures judiciaires,
prévention de la fraude ou d’activités illégales,
protection des droits, de la sécurité ou de la propriété de l’entreprise ou de tiers.
Les données non personnelles et anonymisées peuvent être utilisées à des fins statistiques, marketing ou publicitaires.
5. Protection et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Les données sensibles transmises en ligne sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés (SSL). L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées ayant besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions (facturation, logistique, service client).
6. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
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7. Communications et désinscription
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8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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droit à l’effacement,
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droit d’opposition,
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Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
9. Consentement
En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.